青岛城投集团全力保障“五一”美好出行

“五一” 假期，青岛高速所辖路段总车流量达333.85万辆次，日均车流量达66.77万辆次，同比增长2.85%，免费小型客车同比增长约7.98%。所辖服务区（停车区）车流量达18.71万辆，客流量达56.13万人次，整体运行平稳有序。其中，青岛东收费站总车流量超54万辆，5月1日假期首日车流量达11.40万辆，创历史新高。

加强安全应急防范应对

深入贯彻落实交通运输部关于重大节假日交通运输安全生产和服务保障“三十条硬措施”，牢固树立“安全无小事”思想，节前召开专题会议，明确职责分工，成立七个检查组深入一线，开展覆盖收费站、服务区、养护工区、施工标段、重要桥梁、清障救援点位等重点区域的安全检查，对发现的安全隐患和薄弱环节，加强管控、落实整治。严格落实24小时值班和领导带班制度，畅通信息报送渠道，确保紧急情况及时响应、迅速处置，全面夯实道路交通安全工作基础。

落实落细疏堵保畅举措

面对节假日大流量保障挑战，青岛高速与市交警支队打破传统协作边界，依托“党建引领 畅安高速”联勤联动机制，派驻运营人员到交警支队指挥大厅，与交警部门建立起“空间零距离、数据全贯通、响应无时差”的联勤联动工作方式，共享事故易发路段监测数据。此外，在青新高速上行K1（仙山路高架汇入青新高速主线处）等易拥堵路段摆放锥形帽，渠化交通流向，减少匝道车辆汇入主线变道节点，规范车辆秩序。在青银高速下行出李村匝道车流量较大时，灵活采取管控措施，联合青平大队启用应急车道，最大化提升通行能力。

科技赋能提速应急救援

依托高速公路指挥调度平台，实时监控流量及突发事件，通过可变情报板、微博、微信公众号及官方APP等多元渠道，动态发布路况信息与绕行方案，引导车辆分流。深化AI自动监测与人工轮巡结合的“双监测”机制，对异常事件即时捕捉、快速响应，为应急处置提供精准信息支撑。针对返程大流量，创新投运体积小、机动性强的小型皮卡式清障车，可快速穿梭至现场实施救援，在短时间内完成对车辆的固定和拖移，提高清障效率。五一劳动节期间，青岛高速集团清障救援驻点由19处增加至21处，累计开展清障施救作业170余次，严格执行“2分钟接单、8分钟到场、20分钟内到达、30分钟完成作业”的“2-8-20-30”救援工作机制，做到了应急响应“分秒必争”。

破解自驾出行充电焦虑

重点关注新能源车主“里程焦虑”，在原有充电桩76座（快充占比100%），充电枪105个的基础上，创新引入2台“移动充电宝”——智能移动充电车。每台充电车搭载100度电能储备，可同时为2—4辆新能源车提供灵活补电服务，这种“桩随车动”的智慧充电模式，不仅能精准覆盖充电高峰区域，更可在空间受限场景下实现“夹缝补电”，打破“车找桩”的传统局限，实现“桩追车”的智慧服务转型。为保障充电服务高效运转，假期期间，青岛高速集团在充电桩区域安排专人引导，随时为车主答疑解惑、提供帮助，让车主感受到贴心的服务；同时根据所辖服务区实际特点，制定充电区“红、黄、蓝”三级应急保障机制，有效提升充电效率。

优化提升出行服务品质

以“畅行达远”企业文化品牌为引领，在收费站广场及服务区设立便民服务点，工作人员化身“活地图”和“协调员”，免费提供路线咨询、应急药品、热水充电、轮胎充气等贴心延伸服务。此外，服务区还针对老人、儿童、孕妇等特殊群体，开辟绿色通道和专属休息区等，一系列“有温度、有速度”的服务举措，切实解决司乘出行难题，以优质服务提升公众出行的获得感、幸福感和安全感。

“五一”假期期间，青岛航空针对民航出行高峰科学筹划、积极准备，5月1日至5月5日，共运行航班584架次，承运旅客7万余人次，累计安全飞行1386小时，安全态势平稳，运行高效有序，服务提质显著，扮靓青岛城市“空中会客厅”，助力旅客美好出行。

保安全：筑牢防线，护航平安出行

青岛航空将安全运行作为首要任务，组织开展了节前专项检查、假期首日全流程现场检查等，对值班人员履职情况、飞机适航维修工作、机组航前协同、客舱乘务员准备、航班放行评估、载重平衡管控等工作进行系统全面的准备。“五一”期间，青岛航空运行态势平稳，航班正常率95.1%，行业排名第5名。

强运力：精准投放，畅通出行网络

为满足多元出行需求，青岛航空结合夏秋航季优化航线布局，加密热门旅游航线。国内方面，执飞哈尔滨、沈阳等北方避暑城市和西双版纳、丽江、成都等热门旅游城市航线，助力旅客假期出行。国际及地区航线方面，面向东北亚，依托于4月30日开通的青岛=名古屋航线，与既有每日1班的青岛=首尔、青岛=大阪航线形成贯通日韩的“空中高速通道”。面向东南亚，执飞青岛=曼谷、大连=宜昌=曼谷、大连=宜昌=胡志明等航线的同时，4月30日起加密青岛=吉隆坡至每日1班，为跨境游提供多样化选择。

优服务：真情服务传递“青航温度”

假期期间，青岛航空以“真情服务”理念为核心，扮靓城市会客厅。针对假期旅客咨询高峰，客服中心通过24小时在线值班+智能语音应答系统，客服电话接通率97%，同比提高3%，保障服务“不断线”。针对特殊群体，在青岛本站特设专属“爱心柜台”，并开设值机绿色通道，为老人、儿童等特殊旅客提供全程引导，全面保障特殊旅客出行便捷。

5月1日、5月4日，青岛航空分别开展了劳动节、青年节主题客舱活动，与广大旅客共同欢度假期，机上互动活动获旅客好评。

扮靓城市会客厅、护航旅客美好出行。未来，青岛航空将进一步夯实安全根基、提升运行品质、做好真情服务，为民航高质量发展贡献青航力量。

来文单位：交发集团、青岛航空

编辑制作：集团党群工作部（党委宣传部）