车流量400万辆次，承运旅客8.6万人次，充电9.5万次…青岛城投“五一”护航答卷来啦！

青岛城投旗下青岛高速集团所辖路网迎来新一轮车流高峰。总车流量达404.91万辆次，日均80.98万辆次，同比增长21.34%，流量高峰出现在假期首日（5月1日），单日车流量达90.07万辆次，创节假日历史新高。服务区累计服务车辆36.92万辆次、旅客107.35万人次。青岛高速以数智化手段为支撑，深度融合大数据、人工智能、物联网等前沿技术，在通行服务、安全防控、应急处置、服务区升级等全场景发力，圆满完成假期保畅任务。

智慧感知，风险早发现快处置

依托高速管控平台，构建“雷达+视频+气象+无人机”四维融合数智感知网络，实现准全天候、秒级动态捕捉与智能分析，打破传统防控的时空壁垒。沈海改扩建路段高密度部署智能抓拍、路况监测等数智设备，运用AI算法自动识别占道、违停、追尾等异常事件，系统自动触发预警后联动沿线情报板、高音喇叭、智能雾灯发布警示信息，实现“早发现、早预警、早处置”。无人机集群搭载数智巡检系统升空巡航，实现空中喊话劝导、实时视频回传、车流动态疏导一体化响应。

应急调度，响应效率显著提升

实行24小时数智指挥，AI视频分析技术替代人工轮巡，重点路段实现异常事件自动报警、专人快速处置。深度对接高德交通大数据，实时抓取通行时长、拥堵预警、路线状态等，沿线情报板动态滚动发布诱导信息。强化“一路多方”数智联动机制，与高速交管、气象等部门实现信息互通、资源共享，以“感知-分析-决策-处置”全链条数智闭环，形成全域保畅合力。

救援体系同步升级：驻点由19处加密至23处，增设临时驻点4处，配备50余台清障救援车辆，严格执行“2分钟接单、8分钟出发、20分钟到达、30分钟处置”标准。“一键救援”服务嵌入出行服务小程序，GPS自动定位、智能派单、救援进度实时可视，全程可追溯、可监督。“五一”假期累计出动救援人员780余人次，响应处置效率明显提升。

养护人员全线布防，依托养护管理平台手机端实时上传路面、设施病害信息，实现“发现-派单-验收”全流程线上管理。此外，假期期间，集团10支运维队伍、59名专业人员在重点收费站实行24小时驻站值守，累计处置机电故障31项，未出现因机电系统故障导致的拥堵事件。

96586全天在线，服务更贴心

琴岛韵之声96586信息服务团队全时在线，依托智能话务系统，实现咨询电话智能分流、常见问题自动应答，假期累计接听各类咨询1957个，通过微信公众号、视频号等渠道对外发布路况信息及出行提示1379条，及时推送高峰时段、易拥堵路段预警，让群众出行更具预见性。

智慧服务区新标杆：

胶州“上合新驿”焕新升级

假期首日，沈海高速胶州服务区完成升级后正式运营。该服务区设置464个标准化停车位，布局38台充电桩、70把充电枪，其中液冷超充设备最快可实现充电一刻钟续航数百公里。新能源充电桩接入“e路畅通”平台，车主可通过小程序实时查看空位、预约充电，有效缓解“充电焦虑”。东西两区各预留4个重卡充电车位，率先探索电动重卡快速补能。综合管理平台“一屏统管”车流、安防、运维，智慧公厕实时显示厕位状态。从传统停靠点到数智化驿站，胶州服务区以科技之力提升出行体验。

青岛城投旗下青岛航空以安全高效的运行品质和真情暖心的服务保障，假期期间青岛航空共执飞航班646架次，同比增长10.6%；承运旅客8.6万余人次，同比增长20.5%；航班正常率97.57%，整体运行安全平稳有序，交出了一份稳中有进的运力保障答卷。

精准调配运力，满足多元出行需求

“五一”假期，民航客运市场规模整体保持平稳，旅游、探亲、跨境出行需求集中释放，民航迎来假日出行热。面对客流高峰考验，青岛航空提前谋划、科学统筹，系统优化运力调配和航班计划，全力保障旅客假期出行需求。

国内方面，执飞哈尔滨、成都、贵阳、丽江、西双版纳、福州、泉州等热门旅游城市航线，为旅客提供更多出行选择。

国际方面，充分发挥差异化航线网络优势，稳定运营青岛至首尔、大邱、吉隆坡、槟城、曼谷、胡志明市等国际直飞航线。“五一”期间往返韩国航线客座率超过90%，青岛出港至东南亚方向航线客座率超过80%。值得一提的是，青岛航空执飞的青岛至槟城航线自3月31日开通以来，受到商务和旅游旅客的广泛欢迎，为两地经贸往来和文化交流搭建了便捷的空中桥梁。

真情服务相伴，提升旅客出行体验

青岛航空始终坚持“情出于心 自然感动”的服务理念，将暖心服务融入旅客出行全流程。

客舱服务方面，乘务员们以饱满热情迎接每一位旅客。精心布置客舱环境，推出特色主题航班，营造浓厚的节日出行氛围。针对假期带娃出行旅客较多的情况，乘务组准备儿童绘本，帮助家长照顾孩子，为旅客提供温馨舒适的乘机体验。

地面服务环节，设置爱心柜台和绿色通道，为无成人陪伴儿童、老年旅客等特殊群体提供全流程保障。地面服务人员主动协助不熟悉自助设备的旅客办理值机手续，耐心解答旅客咨询，切实践行真情服务理念。据CAPSE测评显示，青岛航空2025年度地面服务行业排名年度第一，其中出港服务行业排名第一、进港服务行业排名第二。

假期期间，青岛城投充电网旗下230余座充电站、超5000台充电枪高效运转，累计为新能源车主提供充电服务9.5万次，各项运营指标实现全面提升。数据显示，假期整体订单量较节前一周平均提升24%，日均服务车次1.9万，单日最高服务车次突破2万；日均充电量达51万度，单日最高充电量54.8万度，总充电量提升25%；服务费收入显著增长45%，展现出强劲的运营增长态势。

高速出行场景成为本次假期充电服务增长的核心驱动力。受跨城自驾游需求集中释放影响，城投充电网在沈海高速服务区的站点迎来爆发式增长。“五一”期间，胶州、平度、海青高速服务区6个站点、130枪充电设备累计服务车次达1.4万辆，日均服务车次较节前一周激增3倍，日均充电量和服务费收入增幅均超过309%。

在高速网络“高热”运行的同时，城投充电网广泛布局于7区3市及36个乡镇的公共充电站，则发挥了“稳定器”的重要作用。假期期间，站点有效满足了本地车主、短途出行及返乡车主的补能需求，订单量与充电量分别实现15%和18%的稳健增长，与高速服务区站共同构筑了全覆盖、高效率的假日充电服务网络。

假期保障圆满落幕，服务初心始终坚守。青岛城投集团将持续聚焦民生需求，不断提升高速公路、民用航空、充电基础设施等公共服务能力，以更坚实的保障、更优质的服务、更高效的运行，为广大市民和旅客带来更安全、便捷、舒心的服务体验。