青岛航空“耐冬花服务”获评全国交通运输礼仪文化十佳创新力案例

近日，青岛航空耐冬花精品示范组打造的“耐冬花服务”正式收到 “2026交通运输礼仪文化交流活动”组委会颁发的荣誉证书，凭借规范扎实的职业功底与特色鲜明的创新实践，成功获评“交通运输礼仪文化十佳创新力案例”，标志着公司客舱服务品牌建设再次获得行业权威认可。

本次活动由中国交通报社主办，在济南市莱芜区举办，是全国交通运输行业礼仪文化领域的高规格交流展示平台。活动汇聚了航空、公路、铁路、海运等领域共 40 余家行业标杆单位，集中展示了全国交通系统文明礼仪建设的最新成果，旨在树立行业示范标杆、推广先进实践经验，推动交通服务向标准化、文明化、优质化升级，为交通强国建设凝聚行业力量。

活动现场，示范组延续“情景演绎 + 礼仪展示”的特色呈现形式，以精心打磨的原创情景剧为载体，将客舱岗位实景与服务礼仪内涵深度融合，多角度还原了乘务员日常服务中的规范用语、礼仪动作、特情处置等真实工作场景。整场表演既严谨展现了民航客舱服务的标准流程，又通过贴近旅客的真情表达传递服务温度，生动呈现了公司客舱队伍专业过硬、服务暖心、文明有礼的职业风貌，赢得了现场评审专家与各行业同行的高度赞誉。

此次获评“十佳创新力案例”，既是行业对公司客舱服务品牌建设成效的充分肯定，也是耐冬花精品示范组多年深耕服务创新、锤炼专业本领的成果体现，进一步彰显了公司客舱服务的行业影响力与品牌价值。

下一步，青岛航空将以此次获奖为新起点，持续发挥示范组的标杆引领作用，深耕服务创新实践，带动全体乘务人员全面提升服务素养与应急处置能力，不断擦亮公司特色服务品牌，为助推公司高质量发展、服务交通强国建设贡献客舱力量。